chương trình đào tạo Kỹ năng chăm sóc và dịch vụ khách hàng

Mỗi người ở mỗi vị trí khác nhau đểu đảm nhiệm một công việc nhất định mà thiếu họ thì cả cỗ máy không thể hoạt động.
Mỗi một công ty tồn tại đều thực hiện một sứ mệnh nhất định!
Sứ mệnh đó trả lời cho câu hỏi:
Công ty phục vụ ai?
Công ty phục vụ cái gì?

Những nhân viên bán hàng có vai trò gì trong quá trình thực thi sứ mệnh đó?
Mỗi người ở mỗi vị trí khác nhau đểu đảm nhiệm một công việc nhất định mà thiếu họ thì cả cỗ máy không thể hoạt động.
Nếu ví mỗi công ty như một cơ thể, ban lãnh đạo như thể bộ não điều hành cả doanh nghiệp, mỗi một bộ phận sẽ đảm trách các nhiệm vụ khác nhau. Nếu thiếu đi một trong các bộ phận thì ta không thể có một cơ thể hoàn hảo.
Giao dịch viên giống như những giác quan. Những giác quan này hàng ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.